Frequently Asked Questions
Alles wat je moet weten voor je avontuur bij Level Up!
Level Up Brugge is gelegen op onderstaand adres:
't Zand 20, 8000 Brugge
Level Up Brugge beschikt niet over eigen parkeerplaatsen. De ondergrondse parking 't Zand is vlakbij onze vestiging.
Bij Level Up Gent kan je terecht voor verschillende activiteiten:
Level Up Brugge biedt ook groepsactiviteiten op maat aan. Onze groepsactiviteiten zijn uitermate geschikt in het kader van teambuildings, vrijgezellenfeesten, verjaardagsfeesten of familiedagen.
Bij Level Up Brugge vinden we het belangrijk om betaalbare activiteiten aan te bieden. Daarom proberen we steeds om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden.
Elke activiteit kost 25 EUR per persoon vanaf 4 personen. Voor escape rooms of games waar je met 3 personen kan spelen, bedraagt de prijs 30 EUR per persoon.
Bij het boeken krijg je ook steeds een duidelijk overzicht van de prijs.
Reserveren kan eenvoudig via onze website:
• Selecteer eerst de activiteit die je wenst te boeken.
• Selecteer vervolgens de gewenste datum en het gewenste tijdstip.
• Selecteer daarna het aantal personen waarvoor je wenst te reserveren.
• Bevestig tot slot je boeking en betaal meteen online. Op deze manier dien je niet meer ter plaatse af te rekenen en kan je ten volle genieten van je activtieit.
Betaal je toch liever achteraf in Level Up? Dat kan door ons voorafgaand te bellen of te mailen.
Om te reserveren kan je uiteraard ook steeds telefonisch contact op te nemen of te mailen naar info@levelupbrugge.com.
Voor last minute reservaties of reservaties voor groepsactiviteiten (bv. teambuildings, vrijgezellenfeesten, verjaardagsfeesten en familie- of vriendendagen) raden wij aan om steeds vooraf contact op te nemen via e-mail. Dan bespreken we samen de opties en mogelijkheden.
Is er iets tussengekomen of zijn er wijziging in je plannen of is er last minute iemand ziek gevallen? Neem dan even een kijkje naar onze onderstaande annuleringsvoorwaarden om te zien wat er voor jullie van toepassing is.
Indien uw boeking minstens 48 uur op voorhand wordt geannuleerd, ontvangt u naar keuze een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag of een voucher ter waarde van het betaalde bedrag. De voucher kan worden gebruikt om op een later tijdstip een nieuwe boeking te maken. De voucher is niet op naam en kan ook door andere personen worden gebruikt.
Indien uw boeking minder dan 48 uur op voorhand wordt geannuleerd, ontvangt u een voucher ter waarde van het betaalde bedrag. De voucher kan worden gebruikt om op een later tijdstip een nieuwe boeking te maken. De voucher is niet op naam en kan ook door andere personen worden gebruikt.
In geval van afwezigheid zonder voorafgaande annulatie wordt de volledige prijs in rekening gebracht en heeft u geen recht op terugbetaling.
Vanzelfsprekend is het ook steeds mogelijk om een reservatie te verplaatsen naar een andere datum.
Indien u uw boeking wenst te annuleren of verplaatsen, neem dan telefonisch contact op met het Level Up team op +32 473 81 24 20 of stuur een e-mailbericht naar info@levelupbrugge.com.
Het is mogelijk dat de bevestigingsmail in je spam-folder is beland.
Zoniet, contacteer ons dan op +32 473 81 24 20 of info@levelupbrugge.com.
Indien je een online boeking maakt via onze website dien je steeds op voorhand te betalen. Online betalen kan via creditcard, debetkaart, iDEAL, PayPal of Bancontact.
Betaal je liever via overschrijving? Contacteer ons dan op +32 0473 81 24 20 of info@levelupbrugge.com.
In Level Up kan je ter plaatse betalen of via één van de volgende betalingsmogelijkheden:
Het is aangeraden om loszittende kledij te dragen. Afhankelijk van de activiteit die gespeeld wordt kan het er immers heftig aan toe gaan. Daarom adviseren wij om kledij te dragen waarin je je comfortabel voelt en die je niet zal hinderen in je bewegingen.
De minimumleeftijd is afhankelijk van de gekozen activiteit:
Absoluut niet!
Probeer om minstens 10 minuten voor je reservatie aanwezig te zijn in Level Up. Op die manier start je gegarandeerd op tijd met je gereserveerde activiteit.
Ben je te laat? Geef ons dan een seintje op +32 473 81 24 20 77 of info@levelupbrugge.com.
• Een cadeaubon kan je online bestellen via onze website.
• Je kiest zelf het bedrag en ontvangt de bon meteen via e-mail.
• Tip: kijk voor je de cadeaubon bestelt even welke tarieven van toepassing zijn op de persoon aan wie je de bon wilt schenken.
Level Up Bruggebeschikt over 6 VR headsets. Dit betekent concreet dat er 6 spelers op hetzelfde moment samen kunnen deelnemen aan onze VR games.
Groepen met meer dan 6 spelers kunnen echter naar hartenlust onderling wisselen zodat iedereen evenveel aan bod komt.
•Voor Virtual Reality Games bedraagt de minimumduur 1 uur. Langer reserveren is uiteraard steeds mogelijk.
Sommige mensen kunnen gevoelig zijn voor VR-bewegingsziekte, in het engels ook wel 'motion sickness' genoemd. De symptomen kunnen variëren van een lichte duizeligheid tot misselijkheid. Indien je je misselijk voelt tijdens je VR sessie,informeer dan één van onze VR begeleiders.
Motion sickness is vaak sterk afhankelijk van de game die je speelt en neemt doorgaans af naarmate je meer tijd in virtual reality hebt doorgebracht.
Onze escape rooms zijn zo ontworpen dat je geen last van claustrofobie krijgt.
Je bent nooit volledig opgesloten en kan altijd naar buiten indien gewenst.
Maandag: Gesloten
Dinsdag: Gesloten
Woensdag: 13:00 – 21:00
Donderdag: 13:00 – 21:00
Vrijdag: 13:00 – 21:00
Zaterdag: 12:00 – 21:00
Zondag: 12:00 – 21:00
Maandag: 10:00 – 20:00
Dinsdag: 10:00 – 20:00
Woensdag: 10:00 – 13:00
Donderdag: 10:00 – 13:00
Vrijdag: 10:00 – 13:00
Zaterdag: Doorlopend open
Zondag: Doorlopend open